Políticas

Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de Términos

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas estar vinculado por estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestro sitio.

2. Licencia de Uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar este sitio web para comprar productos. No puedes:

• Reproducir o copiar contenido sin permiso
• Usar el contenido para propósitos comerciales
• Intentar acceder a sistemas no autorizados
• Transmitir virus o código malicioso

3. Descripción de Productos

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para describir con precisión nuestros productos. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones sean 100% precisas. Las imágenes son ilustrativas.

4. Precios y Disponibilidad

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. La disponibilidad de productos está limitada al inventario. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos.

5. Responsabilidad Limitada

TecnoShop no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes resultantes del uso o incapacidad de usar nuestro sitio.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logos y software, son propiedad de TecnoShop o sus proveedores y está protegido por leyes de derechos de autor.

7. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Perú. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Lima.

Política de Envíos

1. Zonas de Envío

Enviamos a todo el Perú. Los envíos internacionales están disponibles bajo consulta.

2. Tiempos de Envío

• Lima: 2-3 días hábiles (de lunes a viernes)
• Provincias cercanas: 3-5 días hábiles
• Provincias lejanas: 5-7 días hábiles
• Envío Express Lima: 24 horas (costo adicional)

Los plazos comienzan desde la confirmación del pago y no incluyen días festivos.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente en el carrito según tu ubicación y peso del pedido. Se aplican ofertas de envío gratis en compras mayores a S/. 200.

4. Rastreo

Recibirás un número de seguimiento por email. Puedes rastrear tu pedido en tiempo real en nuestro sitio o en la plataforma del courier.

5. Responsabilidad

Los productos están asegurados. Si tu paquete llega dañado, debes reportarlo dentro de 24 horas con fotos. Nos haremos cargo del reemplazo.

6. Dirección de Envío

Verifica que tu dirección sea correcta antes de confirmar el pedido. No nos responsabilizamos por envíos a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Período de Devolución

Tienes 30 días desde la entrega del producto para solicitar una devolución.

2. Condiciones de Devolución

El producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar sin usar y en perfecto estado
• Tener todos los accesorios y documentación original
• Contar con el empaque original intacto
• Incluir comprobante de compra

3. Excepciones

Las siguientes categorías NO son devolvibles:

• Software y sistemas operativos (una vez abiertos)
• Productos con garantía caducada
• Accesorios de consumo (cables dañados, etc.)
• Productos devueltos sin empaque original

4. Proceso de Devolución

1. Contacta a nuestro equipo de soporte
2. Completa el formulario de devolución
3. Empaca el producto de forma segura
4. Envía el paquete a nuestro almacén (el costo corre por tu cuenta)
5. Recibiremos y verificaremos el producto
6. Procesamos el reembolso

5. Tiempo de Reembolso

Una vez que verificamos que el producto cumple con nuestras condiciones, procesaremos el reembolso en 5-7 días hábiles. El tiempo para que aparezca en tu cuenta bancaria depende de tu banco.

6. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro modelo o color, contáctanos y podemos procesarlo sin costo si el producto está en perfectas condiciones dentro de los 7 primeros días.

7. Productos Defectuosos

Si recibiste un producto defectuoso o dañado, contacta a nuestro equipo inmediatamente. Nos haremos cargo del envío de reemplazo.